Trocas e Devoluções
Na American Express Home, garantimos a sua satisfação total com produtos de alta qualidade para o seu lar, oferecendo um processo de devolução simples e transparente em até 30 dias após o recebimento.
Solicitação de Retorno
Acesse sua conta em nosso site e selecione o pedido que deseja devolver, preenchendo o formulário de solicitação de troca ou reembolso.
Preparação do Produto
Embale o item em sua caixa original, garantindo que todos os acessórios, manuais e a nota fiscal estejam inclusos para a validação do processo.
Envio do Item
Utilize o código de postagem reversa enviado por e-mail para despachar o produto gratuitamente em qualquer agência dos Correios autorizada.
Processamento e Reembolso
Após o recebimento e inspeção técnica em nosso centro de distribuição, o estorno será processado no seu método de pagamento original em até 7 dias úteis.
30-Day Window
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