Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para transformar o seu lar com confiança.
Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Aceitamos todos os cartões de crédito American Express, além de outras bandeiras, boleto bancário e PIX com desconto progressivo.
Como funciona o processo de entrega de móveis e decorações?
Nossas entregas são realizadas por transportadoras especializadas em itens frágeis. O prazo varia conforme a sua região e pode ser consultado inserindo o CEP no carrinho de compras.
Posso solicitar a troca ou devolução de um produto?
Sim, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução gratuita por arrependimento, ou até 30 dias para trocas por defeito de fabricação.
Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os nossos itens de linha Home possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, com suporte direto da nossa central de atendimento.
Como acompanho o status do meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreio por e-mail e poderá acompanhar cada etapa da entrega através da seção 'Meus Pedidos' em nosso site.
A American Express oferece serviço de montagem?
Atualmente, não oferecemos serviço de montagem próprio. No entanto, todos os móveis acompanham manuais detalhados e ferragens necessárias para facilitar o processo.